FAQ

Der Gutschein ist vielseitig: Er eignet sich ideal als Geschenk für Mitarbeitende, Freunde, Familie oder alle Menschen im Kreis Heinsberg, die gerne lokal und nachhaltig einkaufen möchten. Physisch und auch digital erhältlich, kann er bei über 280 lokalen Unternehmen eingelöst werden können – auch in Teilbeträgen.

Der „Heinsberg schafft mehr“-Gutschein ist bei mehr als 280 Akzeptanzstellen im gesamten Kreis Heinsberg gültig. Ob Einzelhandel, Gastronomie, Dienstleistung oder Freizeit – die Auswahl ist vielfältig. Eine aktuelle Übersicht aller teilnehmenden Geschäfte findest du auf unserer Website.

Ja, der Gutschein kann flexibel bei verschiedenen teilnehmenden Unternehmen auch in Teilbeträgen eingelöst werden. Der verbleibende Restwert bleibt auf dem Gutschein gespeichert und kann weiter genutzt werden. Einlösungen sind somit ab 0,01 € möglich.

Gutscheine haben eine Gültigkeitsdauer von drei Jahren, gerechnet ab dem Ende des Kauf- bzw. Aufladejahres. Ein Beispiel: Wird ein Gutschein im Jahr 2026 erworben, ist er bis zum 31.12.2029 einlösbar.

Du kannst das aktuelle Guthaben sowie die verbleibende Gültigkeit ganz einfach prüfen, indem du den QR-Code auf der Rückseite mit deiner Smartphone-Kamera scannst und dem angezeigten Link folgst. Außerdem besteht die Möglichkeit, den Gutschein direkt in der Smartphone-Wallet zu speichern und so jederzeit griffbereit zu haben. Über denselben Link erhältst du auch einen Überblick, wo der Gutschein eingelöst werden kann.

Es gibt zwei Wege:

• Online: Auf heinsberg-schafft-mehr.de kannst du den Gutschein online kaufen, ein Motiv auswählen und direkt den gewünschten Wert angeben. Nach der Kaufabwicklung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Dein Gutschein wird dir anschließend digital zugestellt und kann sofort ausgedruckt, weitergeleitet oder digital genutzt werden.
• Vor Ort: Du kannst den Gutschein in physischer Form in jeder Filiale der Volksbank Heinsberg eG und bei weiteren ausgewählten Verkaufsstellen im Kreisgebiet kaufen. Er ist im praktischen Visitenkartenformat und auf Wunsch mit passenden Geschenk-Booklets und Umschlägen erhältlich. Verkaufsstellen sind außerdem am Hinweis auf unserem Akzeptanzstellen-Flyer erkennbar.

Ja, durch das Scannen des QR-Codes kannst du den Gutschein direkt in deiner Smartphone-Wallet speichern und ihn beim Bezahlen digital vorzeigen. E-Mail und PDF funktionieren genauso.

Der Gutschein ist übertragbar und kann leicht verschenkt oder weitergegeben werden – sowohl digital als auch physisch.

Für Käufer:innen entstehen weder beim Kauf noch bei der Nutzung des Gutscheins zusätzliche Gebühren.

Gutscheine sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen. Bei Problemen oder Fehlfunktionen wende dich bitte an unseren Support.

Da Gutscheine wie Bargeld behandelt werden, kann im Falle von Verlust oder Diebstahl kein Ersatz ausgestellt werden. Die Digitalisierung des Gutscheins empfiehlt sich zur Sicherung des Guthabens.

Es gibt zwei Beteiligungs-Möglichkeiten:

• Als Akzeptanzstelle: Registriere dein Geschäft, akzeptiere die Gutscheine als Zahlungsmittel und profitiere von zusätzlicher Kundschaft und Umsatz.
• Als Arbeitgeber: Über unser Arbeitgeberportal kannst du deinen Mitarbeitenden vollautomatisiert Gutscheine zur Verfügung stellen – eine nachhaltige und einfache Form der Mitarbeiterbindung.

Als Arbeitgeber kannst du deinen Mitarbeitenden Sachleistungen in Form von Gutscheinen steuer- und sozialabgabenfrei bis zu 50 € monatlich gewähren (§ 8 Abs. 2 Satz 11 EStG). Bleibt die gesamte Sachleistung unter dieser Freigrenze, ist sie steuerlich begünstigt und als Betriebsausgabe absetzbar. Beachte, dass eine Überschreitung der Grenze dazu führt, dass die gesamte Leistung steuer- und sozialversicherungspflichtig wird.

Wichtiger Hinweis: Diese Information dient nur der allgemeinen Orientierung und stellt keine Steuer- oder Rechtsberatung dar. Ob und unter welchen Voraussetzungen Sachbezüge im Einzelfall steuerfrei gewährt werden können, sollte immer mit einer Steuerberatung abgestimmt werden.

Ja, zusätzlich zu den monatlichen Sachbezügen kannst du deinen Mitarbeitenden bis zu dreimal im Jahr aus persönlichem Anlass eine Zuwendung gewähren, zum Beispiel zum Geburtstag, zur Hochzeit oder zur Geburt eines Kindes. Solche Aufmerksamkeiten können unter bestimmten Voraussetzungen steuer- und sozialabgabenfrei sein.

Wichtiger Hinweis: Diese Information dient nur der allgemeinen Orientierung und stellt keine Steuer- oder Rechtsberatung dar. Ob und unter welchen Voraussetzungen Zuwendungen im Einzelfall steuerfrei gewährt werden können, sollte immer mit einer Steuerberatung abgestimmt werden.

Es werden ausschließlich die für die Kaufabwicklung und Nutzung notwendigen personenbezogenen Daten verarbeitet. Alle Details entnimmst du bitte unserer Datenschutzerklärung auf der Website.

Sollte es zu technischen Problemen mit dem Gutschein oder dem QR-Code kommen, steht dir unser Support gerne zur Verfügung. Melde dich einfach über die Website, per E-Mail oder telefonisch.

Du findest weitere Informationen auf unserer Website oder eine persönliche Beratung direkt beim „Heinsberg schafft mehr“-Team.

Einen Gutschein erhalten Kund:innen der Volksbank Heinsberg eG, die am Hausbank-Programm teilnehmen und sich im Hausbank-Status Komfort, Silber oder Gold befinden. Im Status Komfort beträgt der Gutscheinwert 12 Euro, im Status Silber 24 Euro und im Status Gold 36 Euro.

Wenn du das OnlineBanking bzw. Online-Postfach aktiviert hast, findest du deinen Gutschein im Postfach des OnlineBankings. Dort erhältst du eine Nachricht mit dem Gutschein beziehungsweise einem Direktlink oder QR-Code zur Einlösung. Wenn du kein OnlineBanking bzw. kein elektronisches Postfach nutzt, wird dir der Gutschein per Post zugeschickt.

Den Gutschein kannst du über den QR-Code oder den Link in deinem persönlichen Anschreiben aufrufen. Auf der Aktivierungsseite kannst du den Betrag freischalten. Anschließend kannst du den Gutschein auf deinem Smartphone speichern, zum Beispiel im Wallet oder als Datei.

Nein, eine Barauszahlung oder ein Umtausch des Gutscheins ist nicht möglich.

Wenn du das OnlineBanking nutzt, lohnt sich ein Blick in dein Postfach. Suche dort am besten nach der entsprechenden Nachricht zum Hausbank-Gutschein. Wenn du den Gutschein nicht mehr finden kannst, wende dich bitte direkt an die Volksbank Heinsberg eG.

Je nach Smartphone oder Betriebssystem kann es vorkommen, dass Links in PDF-Dateien nicht direkt geöffnet werden können. In diesem Fall empfiehlt es sich, den Gutschein über das OnlineBanking-Postfach aufzurufen oder den QR-Code zu scannen. Falls das nicht funktioniert, hilft dir die Volksbank Heinsberg eG weiter.